Häufig gestellte Fragen
In unseren FAQs haben wir Antworten auf viele Fragen für dich zusammengestellt.
Unsere Produkte sind für Erwachsene entwickelt worden und entsprechend dosiert. Es gibt aber auch einige Produkte, die wir speziell für Kinder entwickelt haben, z.B. die Produkte der Combi Flora Linie. In jedem Fall solltest du vorher immer mit einem Kinderarzt sprechen, bevor du eines unserer Produkte einem Kind zugänglich machst.
Wir empfehlen dir zunächst, alle in Frage kommenden Personen (z. B. Nachbarn) zu kontaktieren, um zu überprüfen ob das Paket möglicherweise dort angenommen wurde.
Bitte beachte zu Wunsch-Ablageorten diese Infos:
Erteilst du unseren angebotenen Versanddienstleistern eine Abstellgenehmigung, haftet MyFairtade bis zur Auslieferung an den Wunsch-Ablageort. Verschwindet die Sendung von diesem Ort, ist es uns leider nicht möglich, die Paketversicherung der Versanddienstleister zu nutzen. Wähle aus diesem Grund bitte einen möglichen sicheren Wunsch-Ablageort. Der Wunsch-Ablageort sollte für den Versanddienstleister in jedem Fall frei zugänglich, aber gleichzeitig auch sicher sein, sodass Fremde deine Sendung nicht einfach entwenden können.
Wir bieten den Rechnungskauf in Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Die Ablehnung kann unterschiedliche Gründe haben:
Du konntest nicht identifiziert werden: Bitte achte darauf, dass du als Rechnungsadresse immer deine Meldeadresse verwendest. Die Rechnungs- und Lieferadresse muss deine Meldeadresse sein.
Nutze bitte das korrekte Geburtsdatum für die Identifizierung.
Es kann sein, dass der Bestellbetrag zu hoch ist. Wenn Du die Möglichkeit hast, reduziere bitte den Betrag und versuche es erneut.
Nicht ausreichende Bonität: Manchmal ist es so, dass externe Auskunfteien einen Bonitätswert mitteilen, der das Unternehmen dazu veranlasst, dich als Kunde zu schützen und dir – im Moment zumindest – keine weiteren zusätzlichen Kreditbelastungen zuzumutet.
Es gibt noch weitere Gründe, die zu einer Ablehnung führen können. Sollten du weitere Fragen dazu haben, schreibe bitte eine E-Mail an unseren Partner Unzer: [email protected]
Ja, als Schweizer Unternehmen haben wir unseren Hauptsitz in Luzern. Im Team arbeiten Experten aus vielen verschiedenen Ländern. Die Produkte unserer Eigenmarke Effective Nature werden in der Schweiz entwickelt und in Deutschland hergestellt.
Die direkte Weitergabe von Ergebnissen aus Laboruntersuchungen ist uns aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht gestattet. Dennoch möchten wir dir versichern, dass im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagement - und HACCP-Systems, höchste Sicherheitsstandards definiert und umgesetzt werden.
Rohstoffe und Produkte, die diese Kriterien nach sorgfältiger Prüfung durch uns nicht erfüllen, werden nicht verarbeitet oder in Verkehr gebracht. Um stets die bestmögliche Qualität garantieren zu können, durchlaufen alle Produkte - zusätzlich zu den gesetzlich geforderten Daten - weitere von uns festgelegte Prüfungen.
In unserem myFairtrade Online-Shop findest du rund 200 verschiedene Produkte unserer Eigenmarken Maskelmän und Effective Nature. Alle Produkte werden von unseren Experten in der Schweiz entwickelt und mit höchsten Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt.
Auf unserer Markenseite findest du viele Informationen rund um Effective Nature: www.effective-nature.de.
Seit einiger Zeit werden die Verpackungen unserer Effective Nature®-Eigenprodukte von uns überarbeitet. Wir vereinheitlichen das Design, nutzen neue Schriften, andere Farben und Materialien für die Verpackungen. So kannst du in Zukunft auf den ersten Blick erkennen, ob es sich um eines unserer Effective Nature-Produkte handelt. Da wir uns noch in der Umstellungsphase befinden, sehen die Verpackungen einiger Produkte im Moment noch unterschiedlich aus.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert für uns – wir tragen den Begriff „Fair“ schon im Namen. Dazu gehören auch Fairness und nachhaltiges Handeln gegenüber der Umwelt, Erzeugern und Partnern. Genauso wie die Vermeidung von Lebensmittelverschwendung. Wenn wir erkennen können, dass einzelne Produkte ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum ausweisen, bieten wir dir die Artikel ganz bewusst zu besonders günstigen Preisen an. Da die Produkte in den meisten Fällen deutlich länger konsumierbar sind, kannst du sie oft auch über das Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus problemlos nutzen. Dies ist nur eine von vielen Massnahmen, mit denen wir die nachhaltige Ausrichtung von myFairtrade unterstützen. Mit dem Kauf dieser besonders günstigen Produkte leistest auch du einen Beitrag in Sachen Nachhaltigkeit.