Fragen und Antworten

Zahlung

Was mache ich, wenn ich Benachrichtigungen von einem Inkassounternehmen erhalte?

Sollten Sie Post von einem beauftragten Inkassounternehmen erhalten haben, wenden Sie sich zur Klärung bitte direkt an das Inkassounternehmen. 

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Wie erfahre ich über bestehende Zahlungsfälligkeiten?

Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail oder direkt über den Bestellprozess über fällige Zahlungen zu Ihren Bestellungen.

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Welche Änderungen ergeben sich im Zuge von PSD2 für mich?

Seit dem 14. September 2019 zahlen Sie mit Kreditkarte noch sicherer, denn mit diesem Tag ist die neue Payment Services Directive 2 (PSD2) in Kraft getreten. Die wesentliche Neuerung, die mit der PSD2 eingeführt wurde, ist die sogenannte "starke Kundenauthentifizierung" (auch "Zwei-Faktor-Authentifizierung" genannt), die den Online-Einkauf noch sicherer macht und Betrug verhindern soll.  

Was wird sich für Sie konkret ändern?

Wenn Sie ab dem 14. September 2019 bei myfairtrade.com bestellen, dann erfolgt bei manchen Zahlungsarten ein erweiterter Sicherheitscheck, bei dem Sie als Kunde bei jedem Zahlungsvorgang zwei voneinander unabhängige Identitätsnachweise erbringen müssen. So wird sichergestellt, dass Sie selbst Ihre Kreditkarte nutzen und kein Betrüger. Dieser verfügt nicht über weitere Identifikationsnachweise wie bspw. eine PIN oder einen Fingerabdruck. 

Viele weitere Informationen zu PSD2 finden Sie bei der Deutschen Bundesbank.

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Ist bei myfairtrade.com ein sicheres Bezahlen gewährleistet?

Alle personenbezogenen Daten werden von myfairtrade.com vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt myfairtrade.com diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet.

Sämtliche, von Ihnen zur Bestellung genutzte, Daten werden verschlüsselt an myfairtrade.com übermittelt. Um ganz sicher zu gehen, dass Sie sicher im Internet surfen, empfehlen wir Ihnen aber trotzdem, regelmäßig Ihr myfairtrade.com Passwort unter „persönliche Daten“ zu ändern.

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Wie läuft die Rückerstattung für die verschiedenen Zahlarten ab?

Rechnungskauf:

Falls Sie noch nicht bezahlt haben, reduziert sich der offene Rechnungsbetrag um den bzw. die zurückgeschickten Artikel.

Falls Sie den Rechnungsbetrag bereits überwiesen haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. 

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Kreditkartenanbieter ein paar Tage dauern kann, bis Ihnen der Betrag gutgeschrieben wird.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf Ihr verwendetes PayPal-Konto. Sie können bei PayPal festlegen, ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder von dort auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird.

Zahlung per PostFinance E-Finance oder PostFinance Card:

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihr PostFinance-Konto.

Vorkasse/Sofort:

Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto.

Lastschrift:

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das beim Lastschrifteinzug verwendete Konto.

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Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?
  • Kauf auf Rechnung: Wenn Sie Zahlung per Rechnung wählen, bezahlen Sie mit einem Fälligkeitsdatum 30 Tage ab Versand der Ware in in der Schweiz

  • Kreditkarte

  • Sofortüberweisung

  • Paypal

  • Vorkasse per Überweisung

  • Postfinance


Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware in der Schweiz.
Die vollständigen Rechnungsbedingungen für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier Schweiz.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.


Kreditkarte/Postfinance/Twint

Mit Abgabe der Bestellung werden Ihre Daten an "Six Payment Services AG" übermittelt. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.


Paypal/Paypal Express

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Vorkasse per Überweisung 

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.


PostFinance E-Finance oder PostFinance Card

Wenn Sie ein Konto bei der PostFinance besitzen, können Sie dieses für zwei Zahlungsarten bei uns nutzen: mit Ihrem E-Finance-Konto und Ihrer PostFinance Card. Die verschiedenen Zahlungsarten werden Ihnen beim Abschluss einer Bestellung vorgeschlagen.

So zahlen Sie mit E-Finance: 

Melden Sie nach der Auswahl der Zahlungsart mit Ihrer E-Finance Nummer und dem Passwort an. Der Betrag wird dann direkt gebührenfrei von Ihrem PostFinance-Konto abgebucht.


So zahlen Sie mit der PostFinance Card:

Melden Sie sich mithilfe Ihrer Karten- und ID-Nummer an. Wenn Sie die PostFinance Card als Standard festlegen, ist für anschließende Zahlungen keine Verifizierung mehr notwendig.

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